據(jù)統(tǒng)計，目前全國家政服務(wù)從業(yè)人員已超過3000萬人，但優(yōu)質(zhì)的家政人員仍供給不足。在傳統(tǒng)觀念中，保姆、保潔、護(hù)工等職業(yè)不被年輕人認(rèn)可，除了工作時間長、任務(wù)瑣碎、精神壓力大外，缺乏穩(wěn)定的社保、醫(yī)保等基本保障，職業(yè)風(fēng)險高也是導(dǎo)致從業(yè)者流動性大的主因。特別是近年來，對家政服務(wù)人員的要求越來越高，既要能燒得一桌好飯，又要具有基本醫(yī)學(xué)常識，既要懂三餐營養(yǎng)搭配，又能熟諳人間煙火，高要求下家政人員與雇主之間的需求錯位日益凸顯，“合適” 二字成了奢侈品。

家政服務(wù)看似只是買菜做飯、打掃衛(wèi)生的“小事”，實則關(guān)系著家庭的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，也是一個國家社會民生的重要組成部分。當(dāng)前，亟需構(gòu)建“供”與“需”匹配機制，既讓優(yōu)秀人才充分施展才能，又讓有需求的家庭實現(xiàn)精準(zhǔn)對接，雙方在互惠互利中共同奔赴美好生活。

建立精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)體系，避免“野路子”上崗。目前，家政人員上崗主要靠“熟人推薦”“中介公司”“家政推薦”以及“網(wǎng)絡(luò)平臺”等渠道，由于資歷缺乏考證，服務(wù)水平參差不齊，找保姆像開盲盒，常常讓人提心吊膽。如何避免開出的盲盒不符心意，還是要從源頭規(guī)范，打造“出廠即精品，個個有特色”的職業(yè)生態(tài)。

一方面，需建立一套全國統(tǒng)一的技能認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，實行家政服務(wù)人員持證上崗制度，完善崗前考核、崗中培訓(xùn)、崗后咨詢的全流程管理模式，規(guī)范家政市場生態(tài)；另一方面，針對不同崗位制定專項課程，不僅要考察理論，更要注重實操能力，實現(xiàn)崗位的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。比如，育嬰嫂需掌握嬰兒早期教育、輔食制作、產(chǎn)婦營養(yǎng)等技能；養(yǎng)老護(hù)理需精通康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)、急救措施等；涉外家政則需進(jìn)行基礎(chǔ)外語、西餐制作、國際禮儀習(xí)慣等方面的培訓(xùn)。

建立數(shù)字化跟蹤系統(tǒng)，增強“好阿姨”從業(yè)動力?，F(xiàn)實中，一部分優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)人員與理想崗位常因信息不對稱而“失之交臂”，雇主難以驗證服務(wù)人員的真實服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)從業(yè)者也缺乏展示專業(yè)能力的有效渠道，不僅增加了試錯成本，也導(dǎo)致崗位流失率高。

有部分家政服務(wù)公司通過實行星級評定制度來保障優(yōu)秀的家政人員就業(yè)，將技能等級與薪酬掛鉤，有效打通了雇主與家政人員之間信息不透明的梗阻。在大數(shù)據(jù)時代，也可以建立數(shù)字化服務(wù)過程追蹤系統(tǒng)，完善雙向評價機制，不僅是對優(yōu)秀的家政服務(wù)人員工作的認(rèn)可，更能通過可視化的職業(yè)信用檔案，讓“好阿姨”脫穎而出，增強職業(yè)吸引力與穩(wěn)定性。

打破行業(yè)偏見，方寸之間盡顯底氣與榮耀?！瓣柟獯蠼恪薄吧綎|大嫂”等品牌經(jīng)過十余年的發(fā)展，已成為家政服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，培養(yǎng)出眾多的專業(yè)人才，在實現(xiàn)人生價值的同時也為千家萬戶送去溫暖。近年來，勵志的阿姨、育兒嫂故事頻上熱搜。這說明，社會各界對高素質(zhì)家政人員的渴求，也折射出家政職業(yè)越來越被認(rèn)同的現(xiàn)實，是行業(yè)發(fā)展的需要，也是社會文明進(jìn)步的體現(xiàn)。而家政服務(wù)人員應(yīng)在提升專業(yè)技能的同時，增強職業(yè)自信，用專業(yè)的知識解決生活難題，是一件值得驕傲的事。

用專業(yè)定義服務(wù)，用尊重對待勞動，家政行業(yè)終將成為提升民生福祉的重要力量，成為每個家庭觸手可及的溫暖存在。（翔鶯）（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）